İADE VE TESLİMAT BİLGİLERİ
1) TESLİMAT SÜRESİ:
Satın alınan her ürün, 10 gün içerisinde alıcı tarafından belirtilen adrese kişi ve/veya kuruluşa teslim edilmelidir. Ürün bu süre içerisinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Teslim süresi, mevcut stok durumu ve üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2) TESLİMAT TÜRÜ:
Satın alınan ürün, web sitesinde duyurulan kargo firması aracılığıyla temiz, hasarsız ve ambalajlı şekilde alıcıya teslim edilir. Kargo süreci boyunca ürünün zarar görmemesi için gerekli tüm önlemler alınır.
3) KABUL:
Kargo firması, alıcının adresinde bulunamaması durumunda bilgi notu bırakır. Ürün, takip eden 3 iş günü boyunca ilgili kargo şubesinde bekletilir. Bu süre içerisinde alıcı tarafından teslim alınmayan gönderiler, satıcıya iade edilir. Adreste alıcı dışında bir kişi bulunuyorsa, ürün bu kişiye kimlik ibrazı karşılığında teslim edilebilir.
4) CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ KOŞULLARI:
Keci Off Road, müşteri memnuniyetine önem vermektedir. Tüketicinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklı kalmak üzere, iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.
A) YASAL CAYMA HAKKI
Cayma Hakkı Kapsamı:
Alıcı (Tüketici), malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde Satıcı'ya ulaşmalıdır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Yasal İstisnalar):
Aşağıdaki durumlar dışında cayma hakkı kural olarak geçerlidir:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel olarak üretilen (örneğin araca özel renk, ölçü veya donanım eklenerek standart olmayan hale getirilen) ve bu sebeple geri gönderilmeye elverişli olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Ambalajı, bantı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
İade Yükümlülüğü:
Alıcı, cayma hakkını kullandığına dair bildirimini yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı'ya geri göndermek zorundadır.
B) AYIPLI MAL NEDENİYLE İADE (KANUNİ SORUMLULUK)
Kusur Durumu:
Satıcı tarafından gönderilen üründe üretim, gönderim veya paketleme kaynaklı bir kusur (ayıp) bulunması durumunda, Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'un Ayıplı Mal hükümleri gereğince seçimlik hakları (bedel iadesi dahil) saklıdır.
İnceleme ve Onay:
Satıcıya ulaşan ürün, belirtilen kusur açısından incelenir. Kusurun Satıcı kaynaklı olduğunun onaylanmasının ardından, Kanunda belirtilen süreler içinde (cayma hakkı bildirimi alındığı tarihten itibaren 14 gün) ücret, alıcının kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Kabul Edilmeyen İade:
Ürün, alıcı tarafından hatalı kullanım, yanlış montaj, darbe, düşme veya dış etkenlerle zarar görmüşse (Alıcı kaynaklı ayıp) iade talebi kabul edilmez ve Satıcının ayıptan sorumluluğu doğmaz.
C) GENEL İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünün, cayma hakkı süresi içinde, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
İade esnasında, ürüne ait fatura, tüm ek parça, aksesuar ve hediyeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.